Política de Reembolso

1. Direito de Arrependimento – Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que contratar uma assinatura no site PostZap.com.br tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da contratação ou do início da disponibilização do serviço, o que ocorrer por último.

Nesse caso, o valor pago será reembolsado integralmente, sem qualquer ônus ao consumidor.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para exercer seu direito de arrependimento ou solicitar reembolso por outro motivo, envie uma mensagem no número de WhatsApp +55 (62) 3413-5555 ou no e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;

• E-mail utilizado na compra;

• Data da assinatura;

• Motivo da solicitação (opcional).

Nosso time retornará o contato em até 2 dias úteis com as instruções para o reembolso.

3. Prazos para Reembolso

O valor será devolvido por meio do mesmo método de pagamento utilizado na assinatura. O prazo para conclusão do reembolso pode variar conforme o meio de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno realizado em até 10 dias úteis, com o valor podendo aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente em até 5 dias úteis.

4. Casos Não Elegíveis para Reembolso

Após o prazo legal de 7 dias, não será possível solicitar reembolso integral, salvo em casos de falha técnica comprovada e não solucionada, ou interrupção injustificada dos serviços oferecidos pela plataforma, desde que a falha não tenha origem em mau uso ou problemas externos à PostZap.

5. Cancelamento Futuro de Assinaturas

O cancelamento da renovação automática da assinatura pode ser feito a qualquer momento dentro do painel do usuário. O serviço permanecerá disponível até o fim do ciclo já pago, sem cobrança adicional após o cancelamento.